OpenAI Presence란? 기업용 AI 상담원이 실제 업무를 처리하는 방식
OpenAI Presence 는 기업이 음성·채팅 AI 상담원을 실제 업무에 배치할 때 필요한 권한, 정책, 평가, 사람 연결 규칙을 한 묶음으로 제공하는 기업용 제품입니다. 단순히 답변을 잘하는 챗봇을 만드는 서비스가 아니라, 고객 정보 조회나 청구 문제 처리처럼 실제 회사 시스템을 사용하는 에이전트를 통제 가능한 상태로 운영하는 것이 …
AI 에이전트
Gemini 3.5 Flash 컴퓨터 사용 — 브라우저 에이전트 업무 설계법
Gemini 3.5 Flash 컴퓨터 사용 기능은 AI가 답변만 만드는 단계를 넘어 브라우저·모바일·데스크톱 화면을 보고 다음 행동을 선택하게 합니다. 검색 결과를 읽고, 폼을 채우고, 표를 확인한 뒤 다음 단계로 이동하는 긴 작업을 하나의 에이전트로 설계할 수 있다는 뜻입니다. 그러나 화면 조작이 가능하다고 해서 업무 전체를 통째로 맡기…